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हमारा संपर्क माध्यम अभी खुला नहीं है

संपर्क फ़ॉर्म से संदेश भेजने की सुविधा अभी चालू नहीं है। साइट के मालिक एक संपर्क माध्यम जोड़ेंगे और तैयार होने पर इस गाइड को अपडेट करेंगे। तब तक हम न संदेश ले सकते हैं, न उनका जवाब दे सकते हैं। हमने कोई ईमेल पता या फ़ोन नंबर भी प्रकाशित नहीं किया है। अगर कोई WhatsApp, Telegram या सोशल मीडिया पर खुद को yonogame.live का प्रतिनिधि बताए, तो सावधान रहें; हम ऐसे कोई अकाउंट नहीं चलाते।

हम किन बातों में मदद कर पाएंगे

माध्यम खुलने के बाद आप इसका इस्तेमाल इन कामों के लिए कर सकेंगे:

• ऐसी लिस्टिंग की शिकायत, जो पुरानी या गलत लगती हो;
• किसी ऐसी ऐप के बारे में बताना जो किसी दूसरी ऐप की नकल (clone) लगती हो;
• हम प्रोफ़ाइल कैसे बनाते हैं या एडिटर स्कोर कैसे निकालते हैं, इससे जुड़े सवाल;
• आपकी भेजी गई किसी भी जानकारी से जुड़े प्राइवेसी अनुरोध।

शिकायत में क्या लिखें

लिस्टिंग की किसी गड़बड़ी की शिकायत करते समय सबसे काम की बातें ये हैं: हमारी सूची में दिखने वाला ऐप का नाम, आपके हिसाब से क्या गलत है, और नई जानकारी आपने कहां देखी, जैसे किसी सार्वजनिक डायरेक्टरी का नाम या वह तारीख जब आपने ऐप के अंदर कोई ऑफ़र देखा। ऐप के अंदर के ऑफ़र स्क्रीन का स्क्रीनशॉट मददगार है, बशर्ते उसमें कोई निजी या अकाउंट की जानकारी न दिखे।

कुछ भी बदलने से पहले हम शिकायत को सार्वजनिक डायरेक्टरी से मिलाते हैं। सिर्फ़ शिकायत से प्रोफ़ाइल नहीं बदलेगी, क्योंकि हमारी प्रोफ़ाइल केवल वही बताती हैं जो डायरेक्टरी प्रकाशित करती हैं। अगर शिकायत से पता चले कि किसी ऐप का नाम बदल गया है, उसे हटा दिया गया है या उसकी नकल बनी है, तो दोबारा जांच के दौरान हम प्रोफ़ाइल पर एक नोट जोड़ सकते हैं।

जवाब कैसे मिलेंगे

माध्यम खुलने पर साइट के मालिक बताएंगे कि जवाब में लगभग कितना समय लगेगा। हम निजी मैसेजिंग ऐप्स पर जवाब नहीं देंगे, और हम कभी भी पहले आपसे संपर्क करके बोनस, टिप्स या अकाउंट में मदद की पेशकश नहीं करेंगे। हमारे नाम से आया ऐसा कोई भी संदेश हमारा नहीं है।

हम किसमें मदद नहीं कर सकते

हम एक स्वतंत्र डायरेक्टरी हैं, किसी ऐप के ऑपरेटर नहीं। हम ये काम नहीं कर सकते:

• जमा किया पैसा वापस दिलाना, निकासी जारी करवाना या बोनस अनलॉक करना;
• किसी ऐप अकाउंट का पासवर्ड रीसेट करना या उसकी जानकारी बदलना;
• आपकी ओर से KYC पूरा करना;
• यह बताना कि कोई ऐप आपके इलाके में कानूनी है या नहीं।

अकाउंट, जमा या निकासी से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए ऐप के अंदर का हेल्प या सपोर्ट सेक्शन इस्तेमाल करें। अपने अनुरोधों और ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस के स्क्रीनशॉट संभालकर रखें।

संवेदनशील जानकारी कभी न भेजें

माध्यम खुलने पर भी किसी संदेश में पासवर्ड, OTP, UPI PIN, कार्ड नंबर, आधार नंबर या पहचान पत्र की फ़ोटो कभी न भेजें। हम इन्हें कभी नहीं मांगेंगे।

अगर आपके साथ धोखाधड़ी हुई है

अगर किसी धोखे में आपका पैसा गया है, जैसे नकली एजेंट, नकली (clone) ऐप या किसी ऐसे व्यक्ति के कारण जिसने आपका OTP मांगा, तो तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें। गृह मंत्रालय की ओर से प्रेस सूचना ब्यूरो (PIB) की विज्ञप्तियों के अनुसार, मंत्रालय cybercrime.gov.in पर राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल और साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 चलाता है। जल्दी शिकायत करने से पैसे का ट्रांसफ़र रुकने की सबसे अच्छी संभावना रहती है।

अगर गेमिंग आपको परेशान कर रही है

अगर आप या आपका कोई करीबी गेमिंग की वजह से मुश्किल में है, तो हमारी ज़िम्मेदार गेमिंग गाइड में काम के कदम दिए गए हैं। उसमें स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्रालय की राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन Tele MANAS की जानकारी भी है।